3月1日，国新办就执行《国家归纳立体交通网规划大纲》精力，加速建造交通强国有关状况举办新闻发布会。国家邮政局局长马军胜答复记者发问。中国网 郑亮 摄

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中国网3月1日讯（记者 彭瑶）今天，国新办举办新闻发布会，国家邮政局局长马军胜表明，邮件快件抛件、践踏、着地摆放等问题归于不标准操作，法规标准是不允许的。这些问题的呈现，从表面上看，与量大人少、件多人少、设备设备装备不齐有联系，但从本质上看，仍是企业的运营理念、服务理念、办理理念呈现了误差，没有真实以人民为中心。对这些问题，邮政办理部门情绪明显，坚决对立、坚决阻止，要坚决管理。

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马军胜表明，快递服务标准、邮件快件包装办理办法等对这些都有明确要求，国家邮政局将辅导企业严厉执行，加强服务质量办理，实在保证用户合法权益。

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一起，加强才能建造和科技的使用，防备和管理抛件、践踏、着地摆放的问题。要从根本上处理这个问题，才能装备增强和科技手法运用是必不可少的。现在在纽带这一级，主动分拣根本可以很好处理，所以在中心局和纽带方面比较少发现这些问题。可是从结尾来看，无论是场所、设备装备、处置才能等都有所缺乏，所以这种状况还有不同程度的存在。要经过添加投入、增强才能来妥善处理。

此外，政府部门对这些问题要展开随机检查核对，一起运用数据渠道，经过“互联网+监管”的手法来进行核对，催促企业标准操作行为。“广阔用户假如遇到寄递服务质量问题，包含抛件、践踏、着地摆放等问题，都可以经过12305热线向政府部门进行申述。”马军胜说，欢迎广阔用户与咱们携手，一起保护市场秩序，进一步改进邮政快递业服务质量。