7月13日电题：银行点会消失吗？

中新财经记者庞无忌

当时金融科技使用不断重塑银职业态，金融服务大幅度线上化，人们对银行点的依靠性逐步下降，银行点会消失吗？13日，毕马威联合京东云发布《才智点与数字化营销运营白皮书》(以下简称：“白皮书”)指出，尽管全国银行点总量继续下降，但点不会消失已成为职业一致。银职业面对的微观监管导向、职业走势与竞赛格式、客户行为与需求都发生了严重改变，为银行点转型提出要求。

这份白皮书根据对16家银行共50家省级分行的调研成果，对银行点转型现状与趋势进行了整理剖析。

毕马威我国办理咨询服务合伙人黄灏表明，大都银行对物理点存续和转型的必要性有着十分深入的认知，点展开现已迈入新阶段。毕马威和京东云项目经过深度调研，总结了点展开与转型四大发现。

一是点总量继续下降，但点不会消失已成为职业一致。尽管点总量逐年下滑，但大部分银行点每年撤并数量并未呈现逐年添加趋势，且尚有近对折参加调研的银行表明新设点数量有所添加，均为区域性银行。白皮书以为，尽管全国银职业点总数下降，但不同类型银行的详细布局方法呈现分解，大型银行聚集点撤并与布局优化，区域性银行依托区域优势有所扩张，一起大部分银行的特征点数量添加，归纳来亮点建造与转型仍是银行运营展开的重点发力方向。

提到点是否会被完全替代，86%被调研目标以为点不会消失。首要原因一方面是特定客户集体需求须由物理点满意，如老年人集体仍然依靠点现场服务，稳健保存型客户、注重线下理财服务体会的客户依靠线下面对面财富办理服务等；另一方面是物理点对非标准化程度较高的杂乱事务可以供给更精准的支撑，例如需求一事一议、临柜核验等的特别杂乱事务等。

二是点转型实践从起步到加快，行将进一步深化。展开点转型现已成为银职业的一致与重点发力方向。客户需求的改变、同业竞赛压力不断添加与互联金融揉捏等多重冲击使得银行近年来加快观念改变，以实际行动拥抱业态革新。94%的被调研分行表明已展开点数字化转型，全体来看银职业点转型处于起步和加快阶段，算计占比达82%。

三是点转型重心从“智能运营+途径协同”到“主题场景+生态营销”。点布局方面，64%被调研分行迈入数字化选址阶段，零售金融资源是首要考虑要素。智能运营方面，智能设备不局限于自助服务，逐步在客户体会提高范畴发挥作用。途径协同方面，80%被调研分行已发动途径协同建造，对折处于途径信息整合阶段。主题场景方面，社区日子、普惠金融与零售消费是重点发力方向。

四是全体转型成效逐步闪现。60%的被调研分行表明，点转型全体成效现已闪现且契合预期，有28%的被调研分行表明转型成效要优于预期作用。

聚集职业，黄灏表明，线上金融服务常态化的今日，银职事务展开逻辑，包含产品、服务和安排流程等各方面均需求加快重构，物理点作为从前的银行首要获客途径，其以往的线下获客形式已不再适用，亟需从“被迫等候”向“主动出击”改变，经过深入考虑、寻求一条转型包围之路。

黄灏以为，点转型需充沛重视客户行为与需求意向。一方面跟着新生代客群逐步成为消费主力，其消费偏好对银行服务的交互体会、交际特点等提出更高要求，与年轻人达到深层次共识、充沛拓宽这部分零售金融资源便成为了一项重要课题。另一方面跟着我国居民收入堆集、自我保证认识提高，对财物装备和财富办理的需求添加也要求银行提高定制化服务水平。

展望未来，白皮书主张银行首要充沛发挥本身优势、逃避竞赛短板，环绕区域布局、客群运营、服务理念三大要素构建本身特征，拟定特征化的点展开战略，完成差异化运营；其次遵从功能归纳化、定位差异化、获客生态化、营销场景化、运营智能化、办理精细化的“六化”运营策略，实在保证点展开战略落地。(完)