八大理赔服务行动，7*24小时为您守候

1月31日晚，泰康人寿完结新式冠状病毒疫情首例赔付，向客户家族付出身故稳妥金11万元。

1月31日21时05分，泰康人寿接到客户家族在移动端理赔请求：湖北客户方某不幸因病毒性肺炎、呼吸衰竭身故。得悉信息后，泰康人寿快速呼应，总分公司高度重视，第一时间为客户敞开理赔绿色通道。湖北分公司理赔员经过微信与家族严密对接，辅导受益人完善理赔材料，总公司专人对接、敏捷审阅，于23时56分完结审阅并结案，全程不到3小时，赔付受益人11万元稳妥金。

面临疫情，

泰康人寿推出八大理赔服务行动，

7*24小时理赔绿色通道、36家分公司、600位理赔人员时间为您守候!

八大理赔服务行动

1、紧迫发动应急处置预案

总公司建立专项处置小组，布置36家分公司做好疫情防控和客户理赔服务作业。

2、归入正常赔付规模

明确因感染新式冠状病毒引起的疾病归于医疗稳妥正常赔付领域。

3、撤销医疗稳妥调查期、免赔额

确诊感染新式冠状病毒而医治的，医疗稳妥撤销30天调查期，撤销免赔额，并提早预付赔款。

4、撤销医院约束

撤销条款中关于定点医院或医院等级的约束。

5、报案绿色通道

注册24小时报案绿色通道，优先呼应感染新式冠状病毒出险客户的报案。

6、自动慰劳

自动联络客户，发送提示及慰劳短信；自动联络医保、医院方、代理人，依据患者名单排查客户，自动为客户供给理赔服务。

7、注册无保单理赔服务

针对一切出险的客户，无需供给保单即可请求理赔。

8、简化理赔手续

因感染新式冠状病毒导致身故、严重疾病、医疗的客户，简化理赔请求所需的材料。

多种报案方法，

零距离，零等候，

理赔线上服务，就在您身边！

1.电话报案

拨打95522客服电话，依据语音提示进行报案，简略易操作！

2.泰康人寿官方微信

重视泰康人寿官方微信，

点击服务理赔服务当即报案

3.泰日子APP

登录后，主页点击悉数服务理赔服务

或点击稳妥，找到理赔服务

4.泰行销APP

登陆APP后进入运营中心理赔

疾病无情，泰康有爱！

泰康人寿将继续重视疫情改变，

快速有效地为客户供给高品质的理赔服务！

深信，咱们一定能打赢这场疫情防控战！

武汉，加油！

湖北，加油！

，加油！