游览品牌不能再靠供给贱价取胜了。

自上一年疫情爆发以来，人们越来越多地考虑游览的方法、时刻以及与谁一同游览。

跟着国际逐步敞开，人们又开端游览，Expedia期望能够参加人们游览的每一步。本周一，这家在线游览渠道敞开了一项品牌重塑活动，将Expedia从一个预定渠道从头定位为“终极游览伴侣”。

华尔街日报最近的报导称，在各地疫苗接种继续遍及、游览商场需求回温的大布景下，Expedia集团的CFO方案加大对营销的投入，但一同仍坚持对集团全体本钱的管控。

上一年Expedia集团收入52亿美元，同比下滑57%。为了减少本钱，公司砍掉了合计6300个全职和兼职的工作岗位。

Expedia董事会主席Barry Diller此前在承受CNBC采访时表明，“Expedia 2020年的广告预算很或许将控制在10亿美元以下。”比较之下，该公司2019年的广告开销约为50亿美元。

现在，美国及其相关商场的游览需求逐步康复，Expedia决议从头加大广告投入。

Expedia集团CFO Eric Hart说，“曩昔一年咱们在营销投入方面不得不做保存组织。本年期望能够加大投入。“Hart泄漏，Expedia本年在品牌营销和绩效营销两方面都或许加码。

此次品牌定位重塑的严峻营销活动，遭到了各界媒体的注重。Expedia高档副总裁兼品牌总经理Shiv Singh表明：“咱们不再只是专心于激起游览创意，协助人们找到适宜的酒店、航空公司或租车。咱们强调在旅程的每一步都协助和支撑旅客。这对Expedia来说是一个根本性的改动。”

CNBC的报导称，比较聚集在预定量的数字上，Expedia集团现在愈加注重顾客在游览时运用其App或网站的体会，并对此加以优化。

曩昔的一年里，为了使游览更简单和更安全， Expedia发布了一系列新产品，并由此开端了这次品牌重塑之旅。

比方，Expedia在应用程序中嵌入了实时行程，一旦游览方案产生任何改动，行程将自动更新，用户可在应用程序中处理稳妥索赔,还能够看到清晰的价格细节、进行横向比较。

Singh说：“顾客正在寻觅他们真实能够信赖和依靠的游览供货商。他们在寻觅一种更高层次的联系，找一个能在每一步都辅导他们的人。”

作为此次品牌重塑活动的一部分，Expedia将更新其logo，并发布一支广告片，该片将于4月25日奥斯卡颁奖典礼期间在美国播出。广告的英国版将于5月11日在全英音乐奖上播出。

Singh说，这是Expedia五年来最大的品牌推行活动：“这不是一场小型的、一般的竞选，咱们在产品和营销方面投入了很多的精力和注重。”

由于Expedia企图更靠近顾客，所以这支广告要比一般的游览广告更有艺术感，Singh说后者注重的是“快速激起游览愿望”。

他说：“咱们正在进入一个品牌影响力真实重要的年代。人们期望与他们能够信赖的、有情绪且态度清晰的品牌站在一同。”

在疫情之后益发注重品牌营销的，不只有Expedia。据举世旅讯早前的报导，上一年底风景上市的Airbnb，现在也愈加战略偏重品牌营销的价值。

此次除了发起大型品牌定位营销活动，Expedia集团还自动将2500万名曾经过Expedia预定、但未自动注册成其忠实度会员的用户，自动参加到集团的Expedia Rewards忠实度项目之中。

这意味着这2500万名用户尔后能够享用到更多的福利，包含预定旅程价格可打九折，并可堆集忠实度积分。

Skift报导以为，此举对Tripadvisor形成直接冲击。

由于Tripadvisor本年方案主打付费会员服务Tripadvisor Plus，用户需求付出99美元的会员年费才干享用高端游览预定的九折优惠而现在Expedia理论上是无需用户付费，就直接赠予这类的扣头优惠。成为Expedia Rewards会员自身并不需求交年费。

Singh则回应Skift称，自动参加2500万名忠实会员的工作与Tripadvisor Plus项目“并无相关”。

在疫情期间，全球严厉封闭之下，几乎没有哪个职业遭到的冲击比游览业更严峻。Expedia的事务也未能幸免。

但跟着疫苗的推出，游览需求再次上升。在Expedia最新的游览趋势陈述中，近一半的受访者表明，疫苗遍及后，他们更有或许去游览。

Singh说：“新冠疫情让咱们愈加注重和爱惜游览，也让咱们更多地考虑应该和谁一同游览，而咱们期望把Expedia打形成人们的终极游览伴侣。”