阿里巴巴宣告：9月10日公司建立20周年之际，将发布"新六脉神剑"，新六脉神剑的榜首条便是客户榜首、职工第二、股东第三

什么是阿里巴巴所说的客户榜首，最近小编就有一次亲身经历，以菜鸟的客户体会官的身份被约请到了杭州阿里和菜鸟总部。

这次杭州之行，也解开了我心里一向的困惑，为什么现在的淘宝、天猫的物流越来越快，体会越来越好了。由于在菜鸟，每个职工都有必要完成亲听3小时的使命，每天都要亲听声响，那物流体会欠好才怪呢。

之前也参加过相似的客户访谈的活动，新闻发布可是阿里巴巴菜鸟举行的媒体发布渠道这次真的是太走心了，不只站发稿带咱们一切人观赏了杭州总部，还深化了解了阿里巴巴的企业文化，一切的客户之前也能够互相沟通软文推行、成为朋友。

最感动的一件事是，传闻由于这次客户的到来，一切的菜鸟的管理层都来到了现场，进门的那一刻整体起立拍手。阿里巴巴能做到今日不是没有理由的，最发稿渠道底子的原因发布新闻渠道是对客户的尊重和敬畏之心。

这位是菜鸟总裁万霖，他一向很耐心肠听客户共享着自己的主张，面带微笑。这位总裁了不起，听说仍是位海归，菜鸟这几年的快速开展应该和他的尽力分不开，可是此时的他十分谦善地听咱们说话，最终也给了十分好的处理方案。

最终聊完的时分，一切的菜鸟管理层都写下一张叫做"饯别帖"的状子，写了今日所要处理的问题和改进的时刻。他们告知咱们，在菜鸟咱们都很实在想处理客户的问题，有必要马上去处理改进，而不只是听了就没然后了。这是菜鸟人的担任和职责。

现场一向在拍手，咱们都很享用这样真挚的沟通方法，阿里人真挚、仔细务实媒体发稿渠道、精雕细镂的精力也让咱们很感动。

阿里巴巴一向很重视公益，"益"起听见便是一个亲听3小时建议的新闻发布渠道公益活动，参加亲听的同学会给听障儿童捐献助软文渠道听器，协助小朋友们有时机一同听见这个国际。

不知道再过五年，到时分的物流体会会不会超出咱们的幻想，足不出户就能够收发软文包裹，物流的体会一向在前进，感谢菜鸟的尽力，让咱们的日子更好！