文/Mark Faithful
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图片来历:视觉我国
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在本周举行的国际零售大会伦敦峰会上,当百货集团梅西百货(Macy’s)的首席执行官Jeff Gennette对着伦敦的观众浅笑时——无论是字面上仍是隐喻上——他都有充沛的理由让自己看起来很快乐。
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标普剖析师刚刚调高了这家好像永久被冠以“苦苦挣扎”一词的企业的评级,宣告其誉满天下的梅西百货感恩节大游行回归,并发布了一些相当可观的第二季度数据。
Gennette是该集团近40年的资深成员,自2017年3月起担任董事长和首席执行官,一向领导着公司的Polaris扭亏为盈战略,他最近告知剖析师,在新冠疫情打乱了该公司的方案,并促进该公司承当了超越10亿美元的新债款作为缓冲后,该公司已回到正轨。
好音讯是,梅西百货正康复到疫情前的水平,不那么好的音讯是,它在疫情前的体现并不耀眼,这便是为什么它专心于数字化、新的实体店方法、打折和拓展产品品种至关重要。
本周在伦敦的广播节目中,Gennette对事务的转向开端显示出盈利充满决心。“在曩昔的18个月里,咱们的战略经受了深入的检测,但事实证明咱们的战略是稳健的。数字年代现已发生了巨大的改动,数字浸透也永久发生了改动。线上和线下的联系发生了改动。”
疫情也发明了时机,促进梅西百货从头回归并扩展了此前基本上抛弃的产品类别。测验和实验现已成了习以为常的景象。
Gennette说:“作为一家百货商铺,咱们有宽广的商场,咱们看到了扩展商品品种的需求。”“例如,咱们真的扩展了家庭作业家具和设备的品种,以及咱们家庭健身产品的品种。”
数字化是梅西百货复苏的中心
但真实的重点是数字化。梅西百货运用封闭期间门店被逼封闭的时机,测验参加其全途径出售。Gennette说,重点是运用数据和剖析,不只要保存现有的客户群,并且最重要的是,要招引新客户。
“梅西百货公司现已成为一个更健康的企业,咱们的使命是重塑咱们的(商铺)脚印,以保证咱们满意人们的购物地址和方法。总的来说,75%的客户是经过各种途径购物的,咱们需求保证咱们供给的产品的广度和数字化,”他说。“客户有钱可花,也很有决心。咱们的作业是寻觅开释时机,并保证咱们真实与40岁以下人群相关,这是一个日益多样化的人口集体。”
但是,跟着美国经济被人为地注入肾上腺素,与同类企业坚持同步或许会变得越来越困难,职业将等待进一步的活跃信号,特别是考虑到全球供应链危机的加重。
“经济影响方案在一开端起到了推进效果,然后商铺从头倒闭供给了第2次提振。咱们需求寻觅下一个影响办法,咱们怎么保证咱们能抢先这些办法带来的影响?”他问道。“在我看来,下一次或许是在2022年头,那时咱们将看到作业室职工在混合作业环境中回归,然后占梅西百货出售额4%的国际旅游将再次提振咱们,或许会在2022年末。”
梅西百货感恩节大游行又回来了
复苏的一个象征性部分将是纽约梅西百货感恩节大游行的回归。上一年,这是一项专门为电视而举行的线上活动,地址就在该公司第34街旗舰店前面的一个街区。本年,为留念梅西百货95周年,大众将可以亲身观看大游行。
现场音乐、标志性的巨型气球、装修花车、游行乐队,当然还有圣诞老人的露脸,这些都将回到这一通常会招引200万至300万观众的活动中,不过将会有进场辅导和约束办法。
梅西百货最近陈述称,第二季度出售额同比增加58.7%,到达56亿美元,略高于2019年的水平。更重要的是,该公司的赢利为3.45亿美元,而上一年第二季度的净亏损为4.31亿美元,这让该公司得以开端偿还债款。
标普剖析师表明,标普的信任票反映出"在有利的宏观经济布景下,梅西百货在下降杠杆和加强运营成绩方面正在获得发展。"“咱们的长时间观念是,改动顾客偏好将很难驾御。商场客流量下降、品类偏好改动以及网上价格透明度都是继续存在的危险。”