近来，携程渠道上供货商有云南旅行(10.880, 0.09, 0.83%)团呈现轻视性条款，约束记者、导游以及来自揭阳、焦作、驻马店、醴陵等地客户的预定，也不承受公务员、差人预定。

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南都记者了解到，这样的地域轻视在行内已是心照不宣的潜规矩。

昨日，发布内容的云南昆明康辉永久旅行社等否定提出约束条款。携程方面向南都记者解说称，这些内容是旅行社产品上线之前的固有条款，损害了旅行者的合法权益，已将违规产品下架，并人工扫除其他含有相似条款的产品。

站惊现：

云南游呈现“地域黑”

近来，携程上云南昆明康辉永久旅行社的一则云南团“预定须知”被投诉呈现轻视性条款。在该款“西双版纳+九乡+普洱六日五晚三飞五星级酒店”的旅行产品的“预定须知”内，页上明确规定：“本产品不承受记者、导游、旅行从业人员，揭阳、焦作、驻马店、醴陵客人预定”。

除此以外，该产品还不承受70岁以上客人及单男单女预定。据媒体报导，“昆明康辉永久旅行社”客服曾解说称该约束是由于那几个当地的人办机票没有优惠，随后又改口并不知道携程上的法令是怎么回事，否定作出过此条款。

南都记者拨打康辉永久旅行社在官上以及携程上留下的电话，对方否定有上述约束条款，表明一切的人都能招待，无法对已有报导中的约束条款作出回应。

南都记者发现，昨日上午在携程上仍存在地域约束的产品，昆明玖玖旅途国旅供给的琅勃拉邦八天七晚游，条款中写明不承受“驻马店、丰城、醴陵游客”，一起不承受“公务员、差人”报名。

南都记者经过电话问询其客服，客服人员解说，不承受公务员、差人报名，是由于触及出国签证，办理手续比较费事，而不承受“驻马店、丰城、醴陵游客”的状况并不存在，一切地域的旅客都可以预定，“我这边页看不到，要不你改写看看”。记者改写后发现该条款依然存在，昨日黄昏，上述约束条款已被删去。

携程回应：

供货商违规 已下架产品

“携程自身肯定没有针对任何人的意思，这是单个的失误，咱们这边正在快速处理。”昨日，携程方面向南都记者发来声明，称旅行事业部近来发现有客户以及媒体反应，有旅行社供货商产品预定条款中有制止部分集体预定的内容，经查询，这些内容是旅行社产品上线之前的固有条款，这些约束性条款损害了旅行者的合法权益。

携程方面表明，对违规产品当即下线整改，对被曝光的商家依据渠道规矩进行相应的处分，向触及的相关客户表明歉意，并持续欢迎客户和媒体的监督。

携程方面负责人告知记者，携程的渠道上有上万家旅行社的产品，条款为旅行社自带条款，发现了问题后，这两天已在人手逐一扫除。

业界人士：

地域轻视是行内“潜规矩”

相关旅行社对条款设置的原因语焉不详，但是据南都记者了解，这样的条款在旅行业界实际上是心照不宣的“潜规矩”。

“不光是云南旅行，许多当地都有相似潜规矩，比方广西、东南亚等旅行团，都存在这样的状况”，该业界人士告知记者，由于这些当地旅行对购物消费收入的依靠比较高，因而关于消费才能较低的地域旅客，会挑选不接或许少接，“除了地域外，还有年纪的轻视，一般老人和小孩也是被以为消吃力低的。”

北京市富程律师事务所律师焦洁表明，依据《中华人民共和国顾客权益保护法》，针对这种状况，消协和当地旅行主管部门应该自动出头干与，由于这不是针对某个人的轻视，而是触及多个区域多个集体，而携程作为第三方渠道，应当监督提示纠正。