(抗击新冠肺炎)山东建行发挥金融科技优势助力政务服务“一通办”

中新济南4月3日电(沙见龙)作为我国首家上线的省级“三交融”总门户，山东省“政务服务一通办”总门户以政务服务事项标准化和流程优化再造为根底，推进完结企业、民众就事线上“进一张，办全省劲”，线下“进一扇门，一次办妥”。作为该门户的总集成方，建行山东省分行充分发挥金融科技优势，保护优化体系运转水平，助力打赢疫情防控“阻击战”。

当时，该总门户日均访问量超110万，成为山东疫情防控信息传达、方针传导、决议计划支撑、监督处理的中心途径。记者登录山东省政府站主页的《疫情防控》专栏看到，“疫情防控抢手查找”点击量直线上升，“复工”“实时疫情”“防控常识”“防控方针”“新式冠状病毒”“口罩”“复工复学人员健康通行卡”等成为热搜。

发动严重突发公共卫生事件Ⅰ级呼应、企业罢工停产、社区关闭处理、民众居家抗疫……新冠肺炎疫情产生以来，为让民众及时、科学、标准、精确把握疫情信息，建行山东省分行项目组自春节假期期间便当即进入作业状况，经过“云作业”、长途协作等方法，仅用5天时刻便合作山东省政府树立《疫情防控》专栏并成功上线。

据建行山东省分行方面介绍，专栏下设“最新资讯”“中心布置”“媒体视窗”“防控服务”“各市疫情防控信息”“医者风貌”“科普常识”等板块，充分利用“数字政府”变革建造效果和总门户信息资源，并接通“全国一体化政务服务途径”疫情防控专栏和国务院“互联+监察”途径，构成掩盖省、市、县、乡、村五级方针传导、决议计划支撑、监督处理等舆情作业络，会集为大众供给权威部分健康防护常识。

针对社区疫情防控，建行总行第一时刻推出“社区疫情防控体系”。2月15日下午，“社区疫情报送及监测途径”进入山东防疫支撑体系并在总门户一致途径会集运用，向全省敞开服务，完结资源共享，途径共用。现在，已有26.6万个政府机构、城市社区、行政村、企事业单位上线，进一步完善了省、市、县、乡、村五级防疫处理体系，助力社区构建线上、线下的立体防控“堡垒”。

此次疫情期间，山东充分发挥“总门户”优势，敞开线上“不碰头批阅”、线下“帮办代理”、“长途视频勘验”“承诺制批阅”“容缺受理”等形式，让更多就事服务完结“非触摸”“零跑腿”。到2月28日，山东195家政务服务中心在疫情期间共处理进驻事务超200万件，窗口处理和线上处理别离占17.94%和82.06%。承受线上和电话预定58175次，帮办代理78939次，邮递办件量49032件，日处理企业和大众申请事项超万件。

总门户的12345政务服务热线是山东疫情防控作业一致咨询投诉途径。建行山东省分行合作政府相关部分加强对12345政务服务热线的运转保护，对疫情数据进行剖析，针对热门问题树立剖析陈述准则。据统计，1月23日-3月4日，000659重组,000659重组,000659重组山东共受理大众诉求308.63万件，其间，触及疫情124.09万件，占比40.21%。建行山东省分行相关技术人员告知记者，总门户“用户行为剖析体系”是本次抗疫阻击战的秘密武器，依托超百万的日访问量，体系会依据各途径用户点击和查找量数据，第一时刻搜集汇总言论热门信息，为政府决议计划供给依据。

记者注意到，企业经过山东省政务服务途径还能够完结不碰头、零跑腿、全线上的借款操作，极大地协助它们处理复工后的活动资金短缺问题。2月下旬，建行山东省分行在总门户上全国第一批推出“小微企业双象股份股票,双象股份股票,双象股份股票和个体工商户服务”专栏。专栏下设“方针服务”“政务服务”“金融服务”三大板块，汇聚了国家、省、市三个层级发布的相关方针，并依据用户特征，向企业推送契合其适用范围的“减税降费、复工复产、金融支撑、归纳服务”等专题内容，供给精准方针服务。

为充分发挥总门户桥梁效果，给中小企业复工复产供给全方位金融服务，建行山东省分行活跃打造“政务+金融”使用场景，成功在金融服务专区晋级嵌入“惠懂你”金融超市，将该信贷事务产品融入总门户途径，一起推出“云义贷”专属服务和“惠借款，送保证”等特征活动，有用破解小微企业融资难、融资贵、融资慢的难题。

4月1日，“山东一通办”微信小程序成功上线试运转，完结了总门户服务场景的全途径全掩盖，进一步提高才智政务的快捷性。一起，这也是作为总门户的总集成方建行山东省分行下一步将继续优化晋级的要点途径。(完)