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凯励程自从2016年进入摩托车市场，一直在各位摩友的陪同下快速生长。三年的时刻，咱们现已从成都走向了全国，收成了来自数以万计信任咱们的客户朋友。

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许多摩友都知道咱们是一家总部在成都的公司，但很少有人知道咱们在北京也有自己的常驻工作人员，就连北京当地的摩友都不知道还有北京的工作人员。

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本年，凯励程MOTO在北京设立了常驻办事机构——北京办公室（简称：北京办），下面跟从时刻次序，让咱们看看北京办的创建进程：

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4月

团队人数：2人

回到北京忙前忙后了确认办公室之后，就开端了招聘方案，4月底咱们就迎来了第一位小伙伴。

6月

团队人数：3人

线下门店“快闪活动”；

6月30日紫色风暴日；

产品包装晋级；

……

北京办和市场部的搭档一同从零开端，打造了凯励程MOTO第一次走出成都的大型线下活动。

8月

团队人数：10人

凯励程MOTO第一次在北京尝试了驻店形式，让客户不只能够在线上有24小时的服务，线下在部分店里也能够看到咱们搭档的身影。

一起，创建了北京办自己的市场部。

在这短短的半年时刻里，北京办的开展也经历过弯曲和磨难，但咱们收成和生长了更多。7月份咱们有了自己的售后组之后，累计处理售后业务近百起，现场对客户和车辆进行救援十余起，收成锦旗1面。

北京办也面对过许许多多合作公安机关的追车现场，8月份工作人员合作车主及公安机关深夜跨省追车，一夜未眠。于第二天清晨最终将车辆寻回。除此之外，咱们合作车主去公安机关开具手续及证明20余人次，无论是整车被盗仍是被盗未遂修理报销，都做到了100%满足理赔。

北京办有了自己的市场部之后，为北京的部分经销商和客户制作了更多合适的物料。讨巧的一起增加了更多的实用性。

咱们面前的路，仍旧很远，需求有更多的有志之士参加咱们。现在全国的凯励程摩托车的各种服务人员团队人数现已从年头的40余人打破到现在的100多人，仍然赶不上经销商数量和用户的增加速度，战战兢兢如履薄冰的路上，暴露了许多意想不到的问题：

老客户

服务好老客户。6万多客户量远远超出咱们团队的开展速度，一年处理50000多条各种售后服务诉求，现已把100个人逼的24小时秒回，没有满足时刻去维护好每一家经销商。

经销商

服务好经销商。和每一家经销商铺内的搭档都坚持杰出交流与服务，这是简直不可能完结的使命。在咱们尽心竭力的情况下，仍然发生了捉襟见肘的现象，让一些经销商感到了丢失。

每一次理赔

服务好每一次理赔。跟着用户总量的增加，被盗案子也在激增，赔付压力巨大，为了做好风控，保证各种理赔都是实现，对技能与风控团队又提出了更高要求。

在这种多方面的压力下，咱们无法一会儿处理全部的问题，只能先保证最中心的方面能够先正常工作，那就是咱们的风控（或者说找回率）。一起加速招募更多的人才参加咱们，既是为了服务好现有经销商和用户，也是为了咱们更好更多的产品能够面市，打造全新的摩托车职业生态环境。

而这全部，需求您和咱们一同来发明！携手凯励程，发明我国摩托车职业的未来。