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国家开展变革委 交通运输部下发告诉要求规范
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高速公路车辆救援服务和收费行为
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近年来,部分地区的高速公路车辆救援主体不明确,救援服务与收费行为不规范,一些当地违规指定社会安排施行救援并收取高额费用,加剧了车主担负,社会反映激烈。为规范高速公路车辆救援服务和收费行为,保护当事人合法权益,保证高速公路安全疏通,近来,国家开展变革委、交通运输部下发《关于规范高速公路车辆救援服务收费有关问题的告诉》(以下简称《告诉》),要求各地对高速公路车辆救援服务和收费进行整理规范。
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考虑到高速公路关闭运转等特色,《告诉》规则高速公路车辆救援服务作业由高速公路经营办理单位统筹安排施行,具体作业主要由其树立的专职救援部队承当。公安交通办理部分依法拖移违章停放车辆,归于行政法律行为,不得向当事人收取费用,也不得指定社会救援安排施行拖移并收取费用。
《告诉》要求健全高速公路车辆救援服务体系。各级交通运输部分和高速公路经营办理单位要将高速公路车辆救援服务归入公路突发事件应急办理体系,在高速公路沿线一致布局施救站点,根据需求装备救援车辆和设备,并以路办理与应急处置渠道为依托,依照“快速精确、合理高效、信息服务”的准则,树立健全高速公路车辆救援服务指挥和调度体系,进步车辆救援服务功率。
《告诉》着重各地要规范高速公路车辆救援服务行为。高速公路经营办理单位要将车辆救援服务收费规范及救援电话等服务信息向社会公示。事端车辆拖移至公安交通办理部分指定的地址停放。毛病车辆准则上拖移至最近的高速公路出口处或服务区,也能够拖移至当事人挑选的其他停放地址,但不得强行拖移车辆到指定的场所进行修理。在不影响高速公路正常运转的情况下,当事人也能够挑选社会救援安排施行救助,任何单位和个人不得强制指定救援安排,也不得阻碍和阻挠当事人托付的救援安排出场服务。
《告诉》要求各地对高速公路车辆救援服务收费进行全面整理。各地价格主管部分会同交通运输部分要在充沛调研和本钱监审的基础上,一致规范收费项目,合理拟定收费规范。停放拖移车辆的地址归于专用泊车场所,需求收取泊车费的,应履行当地价格主管部分的一致规则。其间,对在交通事端处理期间的车辆,应减免泊车收费。《告诉》一起要求各级价格、交通运输部分加强对车辆救援服务和收费的监督查看,对违规救援和乱收费行为要予以严峻处分。

