云南省消协：“双11”购物要慎重 尽量不购买生鲜产品

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云南讯(记者 彭锡)2017年“双11”将至，顾客将迎来买买买的购物狂欢节。11月6日，云南省工商局、云南省顾客协会提示广阔顾客双十一购物要慎重挑选海淘，尽量不购买生鲜等产品。

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省消协提示，购物应挑选信誉度较高的专业购物站。顾客应尽量挑选正规、有运营资质并经过第三方付出渠道进行付出的购物站进行消费，留意核实该站是否具有工信部的ICP认证标志和工商行政管理部门颁发的红盾标志。

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此外，要慎重挑选海淘、代购。因为国内外法令不同、产品质量标准系统不同，无中文标贴等原因，顾客无法全面衡量所购产品的好坏。在挑选海淘、代购时，要寻觅牢靠的官方购物站，不要轻信个人代购和非官方站。

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“对拟购买产品提早做好功课。”省消协相关负责人表明，顾客应对拟购买产品的原料、标准型号、功用、价格、售后服务等信息做到心中有数，并对产品促销价与平常出售价进行比较，澄清商家预付式出售规矩并慎重下单，避免买到虚伪打折产品。

还应坚持理性购物，重视所购产品是否归于七天无理由退货。顾客应坚持理性消费好习惯并知晓以下四大类产品不适用七日无理由退货：一是顾客定制的产品；二是鲜活易腐的产品；三是在线下载或许顾客拆封的音像制品、计算机软件等数字化产品；四是交给的报纸、期刊。“主张顾客依据实际需要有挑选购物，不轻意被贱价利诱，避免买到过多搁置无用的贱价产品，形成不必要的糟蹋。”

关于急用或生鲜类产品，省消协主张尽量不要购买。“双11”购物顶峰期间，快递一般容易产生延误，顾客最好不要赶在“双11”购急用产品及生鲜等保质期较短的食物，以防快递延误或送货途中产品蜕变，耽搁自己运用。

“顾客收到产品后，要查看包装是否无缺，产品种类、标准、数量是否与自己订单共同，货品是否损坏，发现问题要及时联络商家退换货。”该负责人表明，在买卖过程中顾客要留意搜集和保存聊天记录、购物页面截屏、快递单、发货/送货单、购物发票等相关络购物依据，以便日后维权和享用保修等售后服务。产生消费争议时，可与商家洽谈处理，也可向络买卖渠道投诉，还可向络买卖渠道或商家所在地的12315投诉或经过消协安排“电商企业消费维权直通车”方便处理。